工控机出现无法上网的现象该如何处理

　　故障现象：客户反应，他们购买的一台研华工控机平时不上网的时候可以正常工作，当他们把工控机联网上网的时候就会死机，而且在打开Windows任务管理器时发现CPU的使用率为*。如果关闭正浏览器，工控机又能恢复正常工作。
 

　　一、工控机配置：研华工控机610机箱+研华769vg主板+e7400cpu+4g内存+1t硬盘+300w电源
 

　　二、故障原因分析：根据故障现象分析，此死机故障应该是软件方面的原因引起的，造成此故障的原因主要如下。
 

　　1、工控机操作系统里的IE浏览器文件损坏。
 

　　2、工控机操作系统出现问题。
 

　　3、工控主板上的网卡硬件出现问题。
 

　　4、工控机连接的交换机或路由器有问题
 

　　5、连接工控机的网线有问题。
 

　　6、操作系统感染木马病毒。
 

　　三、解决方法：此类故障应重点检查与网络有关的软件和硬件，检修方法如下。
 

　　1、将工控机里安装新的杀毒软件查杀病毒，在操作系统里未发现病毒。
 

　　2、将工控机换个地方连接上网，然后运行QQ软件，运行正常，未发现死机，看来网卡、网线等硬件应该都是好的。
 

　　3、可能是操作系统内置的IE浏览器有问题，在工控机上安装了Firefox浏览器并运行，发现上网正常故障消失，看来此故障与操作系统自带的IE浏览器有关。
 

　　4、接着将操作系统自带的IE浏览器卸载，重新安装新版IE浏览器后进行测试，故障消失。
 

　　四、维修建议：工控机一般是在工业场合使用，有很多场合不需要上网，这个故障知识我们碰到的一次特殊情况，由于浏览器故障导致的工控机死机。建议客户定期更新浏览器，这样系统能保证正常运行，另外，建议客户一定要安装杀毒软件，定期查杀病毒，保证工控机能正常运行。希望此案例能给你带来启示。